COMMAND ALKON INCORPORATED

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última modificação:  15 de março de 2018.

Propósito

A Command Alkon Incorporated, incluindo suas empresas relacionadas (“CAI” ou “nós”) é uma organização comercial internacional que fornece soluções de software para empresas do setor de concreto usinado, agregado e transporte de carga através de métodos de instalação local ou de software como serviço (“SaaS”).  A CAI respeita a privacidade dos usuários de seus produtos e está comprometida em proteger a privacidade dos mesmos através da nossa conformidade com esta política de privacidade (“Política de Privacidade”).  Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas de coleta, uso, armazenamento, transferência, processamento e divulgação de dados pessoais.  Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais.  Ao acessar nosso site e/ou utilizar nossos produtos, você consente com a nossa coleta, uso e divulgação de dados pessoais conforme descritas nesta Política de Privacidade.

Como coletamos e utilizamos dados pessoais

Dados pessoais fornecidos por você

A CAI coleta os dados pessoais que você fornece. Por exemplo, quando você cadastra uma conta, podemos coletar informações como nomes, endereços de e-mail, endereço físico, números de telefone, etc.  Você também poderá fornecer dados pessoais para, por exemplo, saber mais sobre nossos produtos ou cadastrar-se para receber notificações nossas.

Dados coletados através de nossos produtos

A CAI obtém dados pessoais em conexão com o fornecimento de seus produtos, incluindo:

  • Produtos SaaS hospedados para seus clientes;
  • Produtos de software licenciados para uso local dos clientes em suas próprias sedes, através do fornecimento de serviços profissionais;
  • Produtos de hardware para uso local dos clientes em suas próprias sedes; e
  • Serviços de suporte ao cliente relacionados a produtos de hardware e software SaaS e local.

Por exemplo, quando nossos clientes usam os produtos acima, eles podem fornecer detalhes sobre seus funcionários, incluindo seus nomes, cargos, endereços de e-mail, credenciais de login, números de telefone, endereços, datas de nascimento, números da carteira de motorista e outras informações.

Por favor, observe que, quando a CAI coleta dados pessoais através desses produtos, nossos clientes controlam quais dados são coletados e como eles são usados e divulgados.  Quaisquer perguntas relacionadas a como nossos clientes processam, utilizam ou compartilham os dados pessoais que eles coletam através de nossos produtos devem ser direcionadas ao cliente em questão.

Informações automaticamente coletadas

À medida que você navegar e interagir com nossos sites e/ou produtos SaaS, poderemos utilizar tecnologias de coleta automática de dados para coletar certas informações sobre seu equipamento, ações e padrões (“Informações de Atividade do Usuário”), incluindo (i) detalhes do seu uso, incluindo dados de tráfego, dados de localização através de tecnologia de geolocalização, registros e outros dados de comunicação e os recursos que você acessar e utilizar e (ii) informações sobre seu dispositivo, incluindo seu sistema operacional, endereço de IP e outros dados de acesso móvel.

As Informações de Atividade de Usuário que coletamos ajudam-nos a melhorar nossos sites e produtos, e a oferecer um serviço melhor e mais personalizado, permitindo-nos estimar nossos padrões de uso, exibir as informações que você solicitar conforme o seu fuso horário relevante e reconhecê-lo ao retornar ao nosso site ou produto.

As tecnologias que utilizamos nessa coleta automática de dados podem incluir cookies.  Um cookie é um pequeno arquivo armazenado no disco rígido do seu dispositivo.  Usamos cookies para ajudar a analisar utilização, personalizar nossos serviços, medir eficiência e promover confiança e segurança.

Como utilizamos as informações que coletamos

A CAI usa as informações que coleta com os propósitos de operar eficazmente, fornecer seus produtos e serviços a clientes e administrar seus relacionamentos com clientes.  Também utilizamos as informações que coletamos para processar, avaliar e responder suas solicitações e perguntas; criar e administrar sua conta, e nos comunicarmos com você sobre ela (incluindo quaisquer compras e pagamento); operar, avaliar e melhorar os negócios da CAI (incluindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços, gestão de comunicações, pesquisa de mercado, análise de produtos/serviços/sites da CAI e execução de atividades de contabilidade, fiscalização, cobrança, reconciliação e coleta); garantir a segurança dos serviços e recursos da rede da CAI; e obedecer às exigências legais aplicáveis.

Como divulgamos as informações que coletamos

Poderemos divulgar as informações que coletamos das seguintes formas:

  • Aos nossos afiliados;
  • A terceiros, tais como contratantes, provedores de serviços, consultores e outros agentes (“Provedores de Serviços”) que fornecem assistência à nossa empresa. Os Provedores de Serviços com quem compartilhamos tais informações geralmente estão limitados por obrigações de confidencialidade;
  • Para cumprir os propósitos pelos quais você forneceu tais informações;
  • Para um comprador ou outro sucessor da CAI, ou qualquer um de nossos afiliados no caso de uma aquisição, fusão, desinvestimento, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou totalidade de nossas ações e bens ou de nossos afiliados, seja como empresa em funcionamento ou como parte de procedimentos de falência, liquidação ou semelhantes, nos quais os Dados Pessoais estejam entre os bens transferidos; e
  • Para qualquer outro propósito divulgado por nós quando você fornecer as informações.

Não obstante qualquer outra disposição desta Política de Privacidade, também nos reservamos o direito de acessar, preservar e divulgar quaisquer informações que coletarmos conforme julgarmos necessário: (i) para responder a exigências legais, incluindo obediência a qualquer ordem judicial, lei ou processo legal e para responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória, incluindo responder a agências de cumprimento da lei ou outras autoridades do governo em resposta a uma solicitação comprovadamente relacionada a uma investigação criminal ou suposta atividade ilegal; (ii) para fazer cumprir ou aplicar nossas políticas e acordos; (iii) para detectar, prevenir ou abordar questões de fraude, segurança, confiança e segurança ou técnicas; (iv) para responder a pedidos de suporte por parte de usuários; ou (v) para proteger os direitos, propriedade, saúde ou segurança da CAI, nossos usuários, quaisquer terceiros ou o público em geral.

Serviços de terceiros

Você deverá receber a oportunidade de optar por acessar e utilizar serviços ou aplicativos de terceiros (“Serviços de Terceiros”) através de alguns de nossos sites e/ou produtos.  Esta Política de Privacidade abrange apenas a coleta, uso e compartilhamento por parte da CAI de dados coletados pela CAI.  Ela não se aplica às práticas de terceiros que não possuímos, controlamos, empregamos ou administramos, incluindo, mas não se restringindo, a quaisquer Serviços de Terceiros.  Se você revelar suas informações a um Serviço de Terceiros, diferentes regras poderão ser aplicadas por esses terceiros à utilização ou divulgação dos dados que você revelar a eles.

Segurança

A CAI toma precauções razoáveis e apropriadas para proteger dados pessoais de perda e abuso, e de acesso, divulgação, alteração e/ou destruição não autorizadas.  Apesar de trabalharmos arduamente para proteger sua privacidade, não podemos garantir a segurança das informações ou que seus Dados Pessoais ou comunicações privadas permanecerão sempre confidenciais.  O uso ou entrada não autorizada, falhas no hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados de usuário a qualquer momento.

Retenção de informações

Geralmente, reteremos dados personalizados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos indicados nesta Política de Privacidade. Contudo, poderemos reter certas informações conforme o exigido pela lei aplicável (tais como exigências fiscais, contábeis ou legais) ou para finalidades comerciais legítimas.

Seus direitos e escolhas

Informações da conta e solicitações

Em conformidade com a lei aplicável, você deverá ter o direito de acessar, atualizar ou remover dados pessoais que mantivermos sobre você.  Isto significa que você deverá ter o direito de: (i) ser informado sobre os dados pessoais que coletamos, como os utilizamos e quais informações compartilhamos com terceiros, e receber uma cópia desta informação; e (ii) ter tais informações corrigidas ou removidas caso não sejam precisas ou violem as leis aplicáveis.  Você deverá ser capaz de exercer esses direitos fazendo login na sua conta dentro dos produtos que utiliza.  Caso contrário, para solicitar tais informações diretamente, por favor, envie uma solicitação por escrito utilizando os dados fornecidos na seção Contate-nos abaixo.

Caso você seja de certos territórios (tais como o Espaço Econômico Europeu a partir de 25 de maio de 2018), você poderá ter o direito de exercer direitos adicionais disponíveis a você sob as leis aplicáveis, incluindo direitos mais amplos ao acesso e à remoção de seus dados pessoais, o direito a contestar ou restringir o processamento de seus dados pessoais ou o direito à portabilidade de dados em certas circunstâncias.  Caso queira fazer tal solicitação, por favor, contate-nos com uma solicitação por escrito usando os dados de contato fornecidos na seção Contate-nos.  Onde a CAI basear-se no seu consentimento para processar dados pessoais, você terá o direito de retirar ou recusar seu consentimento a qualquer momento.  Por favor, note que isto não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.

Lembre-se de que, em certas regiões, você também tem o direito de reclamar para uma autoridade de proteção de dados (“ADP”) sobre nossa coleta e uso dos seus dados pessoais.  Para mais informações, por favor, contate sua APD local.

Caso a CAI processe informações sobre você a pedido de um cliente, por favor, direcione suas dúvidas sobre privacidade e suas solicitações para acessar, corrigir ou remover dados pessoais a esse cliente.

Mensagens promocionais

De tempos em tempos, poderemos enviar-lhe mensagens promocionais sobre nossos produtos, de acordo com suas preferências.  Você poderá optar por não receber mensagens promocionais nossas a qualquer momento, seguindo as instruções nessas mensagens (geralmente, em um aviso ou link no rodapé da mensagem).  Caso opte por parar de recebê-las, ainda poderemos enviar-lhe mensagens não promocionais, tais como sobre a sua conta ou sobre as nossas relações comerciais vigentes.

Cookies

Caso prefira, você geralmente poderá optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies ou limpar o armazenamento local.  Por favor, note que se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade do nosso site.

Informações de localização

Você pode habilitar e desabilitar serviços baseados em localização ajustando as configurações do seu dispositivo móvel.

Transferências internacionais de dados e Escudo de Proteção da Privacidade

A CAI está baseada nos Estados Unidos e tem escritórios em todo o mundo.  Para facilitar nossas operações e ajudar a entregar nossos produtos, poderemos transferir dados pessoais para os EUA e quaisquer outros países onde nossos afiliados, fornecedores, consultores e provedores de serviços operam.  Tais países podem ter leis que sejam diferentes e potencialmente não tão protetoras quanto as do seu país de residência.

Quando transferirmos dados pessoais para outros países, tomaremos as medidas adequadas de segurança para proteger as informações em conformidade com esta Política de Privacidade e procuraremos garantir que destinatários em outros países obedeçam às leis de privacidade aplicáveis.

Quando transferirmos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu (“EEE”) para os Estados Unidos, estaremos obedecendo ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e ao Escudo de Proteção da Privacidade Suíça-EUA conforme definido pelo Departamento do Comércio dos EUA com relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais transferidos da União Europeia e Suíça para os Estados Unidos, respectivamente.  A CAI certificou ao Departamento de Comércio que adere aos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade (“Princípios”).  Para saber mais sobre o programa Escudo de Proteção da Privacidade e visualizar nossa certificação, por favor, acesse https://www.privacyshield.gov/.

Caso tenha questões quanto à nossa aderência a esta Política de Privacidade, você deverá nos contatar conforme indicado na seção Contate-nos abaixo.  Caso você resida no EEE e não sejamos capazes de resolver sua reclamação, você poderá enviá-la gratuitamente para o JAMS (https://www.jamsadr.com), o fornecedor independente de resolução de disputas designado pela CAI.  Sob certas condições especificadas pelos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, respectivamente, você também deverá ser capaz de invocar arbitragem obrigatória para resolver sua reclamação.  A CAI está sujeita aos poderes investigativos e de cumprimento da lei da Comissão Federal do Comércio dos EUA com relação a transferências de Dados Pessoais entre a UE e os EUA.  Se a CAI compartilhar dados pessoais coletados no EEE ou na Suíça com um provedor de serviços de terceiros que processe os dados somente a pedido da CAI, então a CAI será responsável pelo processamento de dados da UE desse terceiro em violação dos Princípios, a menos que a CAI possa provar que não é responsável pelo evento que deu origem ao dano.

Base legal para processamento (EEE)

Caso você seja um indivíduo do EEE, nossa base legal para coletar e utilizar dados pessoais dependerá dos dados pessoais em questão e do contexto específico no qual o coletarmos.  Contudo, normalmente coletaremos dados pessoais seus somente onde: (1) tivermos seu consentimento para fazê-lo, (2) onde precisarmos dos dados pessoais para firmar um contrato consigo (tais como entregar-lhe produtos) ou (3) onde o processamento for do interesse legítimo nosso ou de terceiros e não for anulado por seus interesses na proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais.  Em alguns casos, também poderemos ter uma obrigação legal de coletar dados pessoais ou poderemos de alguma outra forma precisar dos seus dados pessoais para proteger seus interesses vitais ou aqueles de outra pessoa.

Alterações na Política de Privacidade

Poderemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, publicando a Política de Privacidade alterada nos nossos sites.  A data em que esta Política de Privacidade foi revisada pela última vez está identificada no topo da mesma.  Todos os termos alterados entram automaticamente em vigor após serem inicialmente publicados em nosso site, a menos que alguma mudança em qualquer lei aplicável exija alteração imediata.  Você é responsável por checar quaisquer mudanças nesta Política de Privacidade periodicamente.

Contate-nos

Para contatar a CAI com dúvidas ou preocupações quanto a esta Política de Privacidade ou às práticas da CAI com relação a dados pessoais, por favor, use os dados de contato abaixo:

Caso seja um residente do EEE, por favor, note que onde a CAI agir como controladora de dados responsável pelos seus dados pessoais, a entidade legal é a Command Alkon Incorporated nos Estados Unidos.  A CAI atenderá a todas as perguntas e reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade dentro de um período razoável.

E-mail:
privacy@brazil.commandalkon.com

ou escreva para:
Command Alkon Incorporated
Chief Privacy Officer c/o The Legal Department
1800 International Park Drive
Suite 400
Birmingham, Alabama 35243, USA

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