COMMAND ALKON INCORPORATED

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última modificação: quarta-feira, 20 de fevereiro de 2019

Objetivo

A Command Alkon Incorporated, incluindo suas empresas relacionadas (“CAI” ou “nós”) é uma organização comercial internacional que fornece soluções de software e Web para empresas no setor de transporte de alimentos semiprontos, agregados e a granel por meio de software como serviço (“SaaS”) no local e outros métodos baseados na Web. A CAI respeita a privacidade dos usuários dos seus produtos e serviços, e tem o compromisso de proteger a privacidade dos seus usuários seguindo esta política de privacidade (“Política de Privacidade”). Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas para coletar, usar, armazenar, transferir, processar e divulgar dados pessoais. Leia na íntegra esta Política de Privacidade para compreender nossas políticas e práticas quanto ao tratamento de dados pessoais. Ao acessar nosso website e/ou usar nossos produtos ou serviços, você consente com a coleta, uso e divulgação de dados pessoais por nós conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Como coletamos e usamos dados pessoais

Dados pessoais que você fornece

A CAI coleta os dados pessoais que você fornece. Por exemplo, quando você cadastra uma conta, podemos coletar informações como nomes, endereços de e-mail, endereço físico, números de telefone, etc. Você também pode fornecer dados pessoais para, por exemplo, saber mais sobre nossos produtos ou para cadastrar-se para receber nossas notificações.

Dados coletados por meio dos nossos produtos e serviços

A CAI obtém dados pessoais em conjunto com o fornecimento dos seus produtos e serviços, incluindo:

  • Produtos ou serviços SaaS hospedados para os clientes da CAI;
  • Produtos ou serviços baseados na Web para soluções de comércio colaborativo que abrangem todo o processo de compra e captação de pedidos no setor de mercado B2B (empresarial);
  • Produtos de software locais licenciados para um cliente para uso em suas próprias instalações por meio do fornecimento de serviços profissionais;
  • Produtos de hardware locais vendidos para um cliente para uso em suas próprias instalações; e
  • Serviços de atendimento ao cliente relacionados a SaaS e produtos de software e hardware locais e baseados na Web.

Por exemplo, quando nossos clientes usam os produtos ou serviços acima, eles podem fornecer detalhes sobre seus funcionários, incluindo nomes, cargos, endereços de e-mail, credenciais de login, números de telefone, endereços, datas de nascimento, números de carteira de motorista e outras informações. Algumas de nossas soluções baseadas na Web permitem que os clientes enviem seus dados pessoais para criar usuários da solução, armazenar os documentos da transação — que pode incluir alguns dados pessoais dos signatários ou dos contratos de negócios — para usar recursos de localização geográfica, e para armazenar informações de contato associadas aos parceiros comerciais.

Observe que quando a CAI coleta dados pessoais por meio desses produtos e serviços, nossos clientes atuam como Controladores de dados em relação a quais dados são coletados e como eles são usados e divulgados. A CAI atua apenas como Processadora de dados. Todas as questões relacionadas a como nossos clientes processam, usam ou compartilham os dados pessoais que coletam por meio de nossos produtos devem ser direcionadas ao cliente relevante.

Informações coletadas automaticamente

Ao navegar e interagir com nossos sites e/ou produtos de SaaS, podemos usar tecnologias de coleta automática de dados para coletar algumas informações sobre o seu equipamento, atividades e padrões (“Informações de atividade do usuário”), incluindo (i) detalhes da sua utilização, incluindo dados de tráfego, dados de localização por meio de tecnologia de geolocalização, logs e outros dados de comunicação e os recursos que você acessa e usa e (ii) informações sobre o seu dispositivo, incluindo sistema operacional, endereço IP e outros dados de login móvel.

As Informações de atividade do usuário que coletamos ajudam-nos a melhorar nossos sites e produtos e a entregar um serviço melhor e mais personalizado, permitindo que façamos previsões dos nossos padrões de uso, exibamos informações que você solicita no seu fuso horário apropriado e reconheçamos quando você volta ao nosso site ou produto.

As tecnologias que usamos para essa coleta de dados automática podem incluir cookies. Um cookie é um pequeno arquivo colocado no disco rígido do seu dispositivo. Usamos cookies para ajudar a analisar a utilização, personalizar nossos serviços, medir a efetividade e promover confiança e segurança.

Como usamos as informações que coletamos

A CAI usa as informações coletadas para operar efetivamente, fornecer seus produtos e serviços aos clientes, facilitar negócios entre as partes e o setor/indústria, e administrar e gerenciar suas relações com os clientes. Também usamos as informações que coletamos para processar, avaliar e responder a suas solicitações, responder consultas e candidaturas; criar, administrar e comunicar a você informações sobre a sua conta (incluindo compras e pagamentos); operar, avaliar e melhorar o negócio da CAI (incluindo desenvolvimento de novos produtos e serviços, gerenciamento de comunicação, realização de pesquisa de mercado, analisar produtos/serviços/sites da CAI e realizar atividades de contabilidade, auditoria, faturamento, reconciliação e cobrança); garantir a segurança dos serviços e recursos de rede da CAI; e atender aos requisitos legais aplicáveis.

Como divulgamos as informações que coletamos

Podemos divulgar as informações que coletamos da seguinte forma:

  • Às nossas afiliadas;
  • A terceiros, como contratados, prestadores de serviços, consultores e outros agentes (“Prestadores de serviços”) que fornecem assistência ao nosso negócio. Prestadores de serviços com quem compartilhamos essas informações geralmente são vinculados por obrigações de confidencialidade;
  • Para cumprir os objetivos para os quais você forneceu as informações;
  • Para um comprador ou outro sucessor da CAI ou qualquer uma de nossas afiliadas em caso de aquisição, fusão, desinvestimento, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou todo o patrimônio ou ativos da CAI ou de qualquer uma de suas afiliadas, liquidação ou procedimentos similares, nos quais Dados Pessoais estão entre os ativos transferidos; e
  • Para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando você fornece as informações.

Salvo disposições em contrário a esta Política de Privacidade, também reservamo-nos o direito de acessar, preservar e divulgar qualquer informação que coletarmos como acreditarmos razoavelmente necessário: (i) para responder a exigências legais, inclusive cumprir qualquer mandado judicial, lei ou processo legal e responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória, inclusive responder à polícia ou outros oficiais do governo quanto a uma solicitação verificada relacionada a uma investigação criminal ou suposta atividade ilegal; (ii) para cumprir ou aplicar nossas políticas e acordos; (iii) para detectar, prevenir ou de outra forma abordar problemas de fraude, segurança, confiança e segurança ou problemas técnicos; (iv) para responder a perguntas de suporte do usuário; ou (v) para proteger os direitos, a propriedade, a saúde ou a segurança da CAI, dos nossos usuários, de quaisquer terceiros ou do público em geral.

Serviços de terceiros

Você pode ter a oportunidade de optar por acessar e usar serviços ou aplicativos de terceiros (“Serviços de terceiros”) por meio dos nossos sites e/ou produtos. Esta Política de Privacidade abrange apenas a coleta, uso e divulgação pela CAI dos dados coletados pela CAI. Ela não se aplica a práticas de terceiros que não possuímos, controlamos, empregamos ou gerenciando, incluindo, entre outros, quaisquer serviços de terceiros. Se você divulgar suas informações a um Serviço de terceiros, podem-se aplicar a esse terceiro regras diferentes ao uso ou divulgação das informações que você divulgar a esse terceiro.

Segurança

A CAI toma precauções razoáveis e apropriadas para proteger dados pessoais contra perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação, alteração e/ou destruição. Embora nosso trabalho seja árduo para proteger sua privacidade, não podemos garantir a segurança das informações ou que seus dados pessoais ou comunicações privadas sempre permaneçam privados. Acesso ou uso não autorizado, falha de hardware ou de software e outros fatores podem comprometer a segurança das informações do usuário.

Retenção das informações

Geralmente mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade. No entanto, podemos manter algumas informações conforme exigido pelas leis aplicáveis (como requisitos fiscais, de contabilidade ou outros legais) ou para fins legítimos do negócio. Cada uso estabelecido nesta Política de privacidade constitui no interesse legítimo da CAI para processar ou usar os dados pessoais coletados. Caso não concorde com esta abordagem, você pode contestar o processamento e a utilização dos seus dados pessoais pela CAI entrando em contato com da CAI por escrito através dos métodos listados abaixo na seção Contato.

Seus direitos e opções

Informações da conta e solicitações

De acordo com a lei aplicável, você pode ter o direito de acessar, atualizar ou excluir dados pessoais que temos sobre você. Isso significa que você tem o direito de: (I) permanecer informado sobre os dados pessoais que coletamos, como usamos os dados e quais informações compartilhamos com terceiros, e de receber uma cópia dessas informações; e (ii) solicitar correções ou a exclusão dessas informações se elas não estiverem precisas ou se forem processadas em desacordo com as leis aplicáveis. Você pode exercer esses direitos fazendo login na sua conta nos produtos que usa. Caso contrário, para solicitar tais informações diretamente, envie uma solicitação por escrito usando os dados fornecidos na seção Contato abaixo.

Se você for de alguns territórios (como Espaço Econômico Europeu – EEA – a partir de 25 de maio de 2018), pode ter o direito de exercer direitos adicionais disponíveis a você sob as leis aplicáveis, incluindo direitos mais amplos de acesso e exclusão de seus dados pessoais, direito de opor-se ou restringir o processamento dos seus dados pessoais ou o direito de portabilidade de dados em algumas circunstâncias. Se você quiser fazer esse tipo de solicitação, entre em contato com uma solicitação por escrito usando os detalhes fornecidos na seção Contato. Quando a CAI precisar do seu consentimento para processar dados pessoais, você tem o direito de retirar ou rejeitar seu consentimento a qualquer momento. Observe que isso não afeta a legitimidade do processamento com base no consentimento anterior à retirada.

Lembre-se de que em algumas regiões, você também tem o direito de reclamar com uma autoridade de proteção de dados (“DPA”) sobre nossa coleta e utilização de seus dados pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com a DPA local.

No caso de a CAI processar informações sobre você em nome de um cliente, envie suas consultas e solicitações de acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais ao respectivo cliente.

Comunicação promocional

De tempos em tempos, podemos enviar comunicados de marketing sobre produtos a você, de acordo com suas preferências. Você pode optar por cancelar o recebimento de nossas mensagens promocionais a qualquer momento seguindo as instruções nessas mensagens (normalmente haverá um aviso ou link na parte inferior da mensagem). Se você optar por cancelar o recebimento, podemos ainda enviar comunicação não promocional, como mensagens sobre sua conta ou relações de negócios em andamento. Os pedidos de exclusão do recebimento de comunicações promocionais também devem ser enviados à CAI por escrito através do métodos listados abaixo na seção Contato.

Cookies

Se você preferir, pode normalmente optar por configurar seu navegador para remover ou rejeitar cookies ou para limpar o armazenamento local. Observe que se você optar por remover ou rejeitar o uso de cookies, isso pode afetar a disponibilidade e a funcionalidade do nosso site e serviços.

Informações sobre localização

Você pode ativar e desativar os serviços baseados em localização ajustando as configurações do seu dispositivo móvel. Observe que se você optar por desabilitar serviços baseados em localização, isso pode afetar a funcionalidade total de nossos produtos e serviços.

Transferências internacionais de dados e proteção de privacidade

 A CAI é sediada nos Estados Unidos e tem escritórios em todo o mundo. Para facilitar nossas operações e para ajudar a entregar nossos produtos, podemos transferir dados pessoais para os EUA e qualquer outro país em que nossas afiliadas, fornecedores, consultores e prestadores de serviços operam. Esses países podem ter leis diferentes e possivelmente não tão protetoras quanto as leis do seu país de residência.

 Quando transferirmos dados pessoais para o exterior, usaremos todas as proteções apropriadas para proteger as informações de acordo com esta Política de Privacidade e procuraremos garantir que os destinatários internacionais cumpram as leis de privacidade aplicáveis.

Quando transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu (“EEA”), o Reino Unido, ou da Suíça para os Estados Unidos, cumprimos a Estrutura de Proteção de Privacidade UE-EUA (Privacy Shield Framework) e a Estrutura de Proteção de Privacidade Suíça – EUA, conforme definido pelo Departamento de Comércio dos EUA, sobre a coleta, uso e retenção de dados pessoais transferidos da União Europeia,  o Reino Unido, e Suíça para os Estados Unidos, respectivamente. A CAI obedece ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios de Proteção de Privacidade (“Princípios”). Para saber mais sobre o programa de Proteção de Privacidade (Privacy Shield), visite https://www.privacyshield.gov/.

Se você tem preocupações sobre nossa conformidade com esta Política de Privacidade, deve entrar em contato conosco conforme indicado na seção Contato abaixo. Se você for residente do EEA ou da Suíça e não conseguirmos resolver sua reclamação, você pode enviar sua reclamação sem custo para o JAMS (https://www.jamsadr.com), o provedor independente de resolução de disputas designado pela CAI. Em certas condições especificadas pelos Princípios das Estruturas de Proteção de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA, respectivamente, você também pode ser capaz de solicitar arbitragem vinculante para solucionar sua reclamação. A CAI está sujeita aos poderes investigativos e executivos da Comissão de Comércio Federal em relação a transferências de dados pessoais entre UE, EUA e Suíça. Se a CAI compartilhar informações pessoais coletadas no EEA ou na Suíça com um provedor de serviços terceirizado que processe os dados apenas em nome da CAI, a CAI será responsável pelo processamento desse terceiro dos dados da UE que violarem os Princípios, a menos que a CAI possa provar que não é responsável pelo evento que resultou em danos.

Base legal de processamento (EEA)

Se você for indivíduo do EEA, nossa base legal para coleta e utilização de dados pessoais dependerá dos dados pessoais relacionados e do contexto específico em que coletamos os dados. No entanto, normalmente, coletaremos dados pessoais apenas quando: (1) tivermos seu consentimento para isso, (2) precisarmos de dados pessoais para celebrar um contrato com você (como entrega de produtos ou prestação de serviços), ou (3) o processamento fizer parte de nosso interesse legítimo ou de um terceiro e não anulado por nossos interesses de proteção de dados ou direitos e liberdades fundamentais. Em alguns casos, também podemos ter obrigação legal de coletar dados pessoais ou de precisar, de outra forma, de dados pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos emendar esta Política de Privacidade a qualquer momento publicando a Política de Privacidade alterada em nossos sites. A data em que a Política de Privacidade foi revisada pela última vez é identificada na parte superior desta Política de Privacidade. Todos os termos alterados entram automaticamente em vigor depois da publicação inicial no nosso site, a menos que uma alteração em qualquer lei aplicável exija emenda imediata. Você é responsável por verificar periodicamente esta Política de Privacidade quanto a alterações.

Contato

Para entrar em contato com a CAI com pergunta sou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou práticas da CAI quanto aos dados pessoais, utilize os dados de contato abaixo:

Se você for residente do EEA, observe que onde a CAI atua como controladora de dados responsável pelos seus dados pessoais, a pessoa jurídica é a Command Alkon Incorporated, nos Estados Unidos. A CAI abordará todas as perguntas e reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade em um período razoável.

E-mail:
privacy@brazil.commandalkon.com

ou escreva para:
Command Alkon Incorporated
Chief Privacy Officer c/o The Legal Department
1800 International Park Drive
Suite 400
Birmingham, Alabama 35243, USA

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